SETTORE RICEVIMENTO

- Alla reception e negli altri ambienti comuni e’ obbligatorio rispettare una distanza interpersonale di minimo 1 mt
- Evitare di stringere mani abbraccia o avere contatti con ospiti o colleghi.
- Viene messo a disposizione un gel con concentrazione di alcool 60-85% per igiene mani
- gli addetti devono avere mascherine e guanti
- E’ richiesto di misurare l’accesso alla struttura ed evitare assembramenti nel caso: - richiedere agli ospiti prima di arrivare in hotel tutte le informazioni per effettuare la registrazione del documento e in hotel verra’ solo verificato che le informazioni date siano veritiere tramite controllo del documento.
- E’disposto di avvertire la pubblica autorira’di sicurezza in caso di persone arrivate da paesi/regioni coperte da contenimenti del rischio di contagio.
- Evitare se possibile il pagamento in contanti e favorire l’utilizzo del pagamento con carta di credito o meglio contactless
- Le chiavi delle camere devono essere fornite in bustine chiuse dopo essere state igienizzate a ogni cambio ospite e inoltre le chiavi non devono essere lasciate dal cliente in hotel ma tenute per tutto il soggiorno.
- e’ vietata la movimentazione bagagli dei clienti se indispensabile da effettuare con guanti
- e’ facolta’ del cliente richiedere che il personale delle pulizie non entri nella camera durante il soggiorno.
- E’ messa a disposizione degli ospiti un gel alcolico per la detersione delle mani e a disposizione a pagamento l’acquisto di guanti e mascherine.
- Ogni fine turno e’ prevista dal dipendente la detersione e l’igienizzazione della postazione di lavoro tramite soluzione a base alcolica min 60%.

PULIZIA AMBIENTI E CAMERE

- Prima di entrare nella stanza da riordinare i dipendenti devono indossare correttamente gli opportuni dispositivi di protezione individiuali.
- Areare la stanza aprendo le finestre prima di intraprendere le operazioni di pulizie.
- Le modalita’ di pulizia in caso di camera a fermo (ospite si trattiene) avverranno secondo le procedure standard di pulizia
- Le modalita’ di pulizia in caso di camera a nuovo (cliente partito) la stanza sara’ sanificata
- L’addetto alle pulizie a ogni cambio di stanza dovra’ cambiare i guanti.
- I rifiuti devono essere gettati in un sacchetto e portato immediatamente nell’apposita area in terrazza dove verranno immediatamente smaltiti appena la raccolta sara’ completa.
- Le pulizie deve riguardare tutte le superfici che sono venute a contatto con gli ospiti, comodini, scrivanie, sedie, suppellettili, telecomando, maniglie, pulsantiere, armadi e cassetti.
- La biancheria deve essere riposta nell’apposito sacco separato dalla biancheria pulita, si fa’ divieto di far venire a contatto la biancheria pulita e sporca.
- Non deve essere utilizzata la biancheria sporca per effettuare pulizie quali spolverare o pulire pavimenti ma dovranno essere utilizzati gli appositi stracci monouso messi a disposizione.
- Il copriletto sara’ inserito in apposito sacco e lavato in lavatrice con prodotto idoneo a detergere e disinfettare lo stesso.
- Il materiale per effettuare le pulizie puo’ essere o stracci monouso oppure salviette trattate con ipoclorito di sodio al 2% per almeno 10 minuti , si prega di notare che lo stesso mezzo non puo’ essere usato per rimuovere lo sporco e asciugare, ma sempre due distinti strumenti.
- I pavimenti vengono puliti e sanificati con prodotti adeguati alle diverse tipologie di materiali in generale o con soluzione di ipoclorito di sodio diluita allo 0,1/ o con alcool etilico al 70%
- Nelle aree comuni e in generale in tutta la struttura gli elementi che sono in contatto con gli ospiti quali pulsanti, maniglie, etc... saranno puliti piu’ volte durante il giorno .

AREE DESTINATE ALLA SOMMINISTRAZIONE

- Verranno sistemati tavoli in modo da permettere agli ospiti di essere distanti almeno 1 metro salvo nuclei familiari che condividono la stessa camera.
- Le tovaglie devono essere sostituite a ogni cambio ospite e verra’ pertanto utilizzate quelle usa e getta, verra’ utilizzato dove possibile piatti e bicchieti in plastica.
- Gli oggetti utilizzati per un servzio quale cestino del pane o prodotti per condimento o altro devono essere igienizzate ogni volta.
- Il servizio di colazione sara’ personale e non a buffet con prodotti monouso che saranno successivamente smaltiti
- In caso di utilizzo di posate o bicchieri o altro non monouso sarà eseguito lavaggio in lavastoviglie o in caso manuale occorre procedura di lavaggio con disinfezione e risciaquo con il massimo livello di precauzione , asciugando con carta monouso.

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